Een webshop beginnen: van inschrijving tot eerste order

Check of je webshop een onderneming is

KVK en de Belastingdienst bepalen of je webshop een onderneming is. Zij letten op winstgevendheid, zelfstandigheid en het aantal klanten. Voldoe je aan de ondernemerscriteria van KVK, dan is inschrijving in het Handelsregister verplicht.

TheShopBuilders vat de vuistregels samen: bied je met winstoogmerk producten of diensten aan en zijn je klanten meer dan alleen familie of vrienden, dan moet je je inschrijven bij KVK. Een eenmalige verkoop, zoals een zolderopruiming, hoeft niet. Verkoop je als hobby alleen aan jezelf of huisgenoten, dan is er geen onderneming en dus geen inschrijving.

Twijfel je? Loop dan de vier vragen van TheShopBuilders na: winstoogmerk, klantenkring, eenmalige verkoop en hobby.

Stappenplan om een webshop te starten (van inschrijving tot eerste order)

Kies je rechtsvorm en schrijf je in bij KVK

Als starter kies je een rechtsvorm. Ondernemersplein adviseert de beslistool te gebruiken voor een rechtsvorm die bij jouw situatie past. Let op aansprakelijkheid, belasting en of je alleen of met anderen onderneemt.

Daarna schrijf je je webshop in bij het Handelsregister van KVK. KVK stuurt je gegevens door naar de Belastingdienst; apart aanmelden is niet nodig. Neemt de Belastingdienst je als btw-ondernemer op, dan krijg je een omzetbelastingnummer en een btw-identificatienummer (btw-id).

Volgens Shopify moet je je bijna altijd bij KVK inschrijven als je een webshop start. Regel dat vroeg, zodat je KVK-nummer en btw-id klaar zijn voor je website, facturen en leveranciers.

De inschrijving bij KVK is geen formaliteit: zonder inschrijving ben je niet officieel ondernemer. Na inschrijving word je automatisch geregistreerd bij de Belastingdienst; apart aanmelden is niet nodig.

Webshop aan huis: check gemeente en overlast

Begin je een webwinkel aan huis, voorkom dan overlast voor je buren. Ondernemersplein noemt extra verkeer door pakketdiensten als voorbeeld. Let op laad- en losmomenten, geluid, ruimtebeslag en afval.

Check ook het omgevingsplan van je gemeente: daarin staat wat wel en niet mag op jouw locatie. Doe dat vóór je voorraad inslaat, een aparte bedrijfsruimte inricht of afspraken maakt met pakketdiensten.

Kijk vooraf of je huisadres zichtbaar mag en moet zijn. Voor de wettelijke informatieplicht heb je een fysiek bezoekadres nodig; een postbus is volgens TheShopBuilders niet genoeg.

Registreer een domeinnaam die juridisch vrij is

Bij de start kies je een domeinnaam: het internetadres van je winkel. Die moet je registreren. Let erop dat de domeinnaam nog niet bestaat en dat je auteursrecht, merkenrecht en handelsnaamrecht naleeft.

Check niet alleen of het webadres vrij is, maar ook of de naam niet lijkt op een bestaand merk of handelsnaam. Doe dit voordat je visitekaartjes, verpakkingen of advertenties laat maken.

Sommige platforms eisen dat je merk is geregistreerd in het officiële merkenregister, in ieder geval voor de Benelux. Dat regel je in vier stappen via de website van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Het basisbedrag voor een merkregistratie is volgens KVK 244 euro per tien jaar.

Kies je verkoopmodel: eigen voorraad, platform of dropshipping

KVK onderscheidt drie verkoopmodellen. Bij een eigen webwinkel houd je zelf voorraad en ben je verantwoordelijk voor in- en verkoop, verzending en retouren. Verkoop je via een online platform zoals bol, Amazon of Coolblue, dan krijg je toegang tot miljoenen kopers; verzenden en factureren kun je tegen betaling laten overnemen. Bij dropshipping verkoop je zonder voorraad: je stuurt de bestelling naar je leverancier, die rechtstreeks aan de klant levert.

Het voordeel van dropshipping: je hoeft zelf geen spullen in te kopen of op te slaan. Let bij verkoop aan consumenten in de EU of bij internationale leveranciers wel op de btw-regels en productaansprakelijkheid.

Kijk ook naar de eisen van platforms. Sommige vragen om merkregistratie in het officiële merkenregister, in ieder geval voor de Benelux. Stem je verkoopmodel af op je administratie, voorraad, verzendcapaciteit en juridische verplichtingen.

Kies een webshopplatform dat past bij de Nederlandse markt

Voor de Nederlandse markt let je op een paar basiszaken. iDEAL is veruit de meest gebruikte betaalmethode in Nederland; in de vergelijking op webshop-maken-met-ai.online staat dat iDEAL 63% van alle online betalingen uitmaakt. Een platform zonder goede iDEAL-ondersteuning mist daardoor een groot deel van de markt.

Een platform moet automatisch btw-conforme facturen kunnen maken met het juiste btw-tarief, btw-nummer, KVK-nummer en alle wettelijk verplichte velden. AVG-compliance is verplicht voor webshops die aan EU-consumenten verkopen. Let daarnaast op Nederlandstalige support, koppelingen met PostNL en DHL, koppelingen met boekhoudsoftware zoals Exact Online of Moneybird, en de abonnementskosten.

Lightspeed wordt in een platformvergelijking beschreven als hosted webshop-platform met Nederlandse wortels en focus op de Benelux. Het platform heeft native iDEAL, een PostNL-verzendmodule, een Bol.com-koppeling, koppelingen met Exact Online en Moneybird, Channable, Klarna en Riverty, en Nederlandstalige support. De abonnementen beginnen in die vergelijking bij 59 euro per maand voor 250 producten en lopen op tot 299 euro per maand voor 10.000 producten, steeds exclusief btw.

Andere platforms leggen andere accenten. Diezelfde vergelijking noemt SellKit vanaf 9,99 euro per maand, met native iDEAL via Mollie en automatische btw-facturen. Dezelfde bron noemt Shopify vanaf 29 euro per maand voor Basic en 79 euro per maand voor Shopify, met transactiekosten van 0,5% tot 2% als je niet Shopify Payments gebruikt. Zie zulke cijfers als indicatie en toets ze bij de aanbieder zelf.

SellKit biedt native iDEAL via Mollie, creditcard, Bancontact en PayPal. De normale prijs is 9,99 euro per maand; de eerste maand kost 4,99 euro. Automatische btw-facturen zijn inbegrepen.

Lightspeed is in 2005 opgericht in Nederland en bedient meer dan 150.000 webshops, vooral in de Benelux. De abonnementen Lite, Standard, Advanced en Pro kosten 59, 99, 199 en 299 euro per maand, exclusief btw.

Vermeld de verplichte bedrijfs- en productinformatie

KVK noemt in elk geval dat je je bezoekadres, e-mailadres en telefoonnummer op je site vermeldt. Vermeld ook duidelijk wat je aanbiedt, wat de prijs is en onder welke voorwaarden klanten kopen.

TheShopBuilders noemt als verplichte bedrijfsgegevens: de officiële naam van je onderneming, een fysiek bezoekadres (geen postbus), een werkend e-mailadres, een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent, je KVK-nummer en je btw-identificatienummer. Zet die gegevens op een logische, goed vindbare plek, bijvoorbeeld in de footer of op een aparte contactpagina.

Voor producten geldt een informatieplicht. TheShopBuilders noemt de belangrijkste kenmerken, zoals afmetingen, kleur en materiaal, en de prijs inclusief btw. Ook noemt TheShopBuilders eventuele extra kosten zoals verzendkosten, de beschikbare betaalmethoden en leveringsopties, de geldigheidsduur van het aanbod, duidelijke uitleg over het herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd van 14 dagen) en je algemene voorwaarden.

Zorg dat klanten deze informatie zien vóórdat ze afrekenen.

Voor webshops geldt een wettelijke informatieplicht. Je moet consumenten helder en volledig informeren vóórdat ze iets kopen.

Bezoekers én toezichthouders moeten in één oogopslag kunnen zien met wie ze zaken doen. Zet de bedrijfsgegevens daarom op een logische en goed vindbare plek, zoals in de footer of op een contactpagina.

Regel betalingen en verzending voor Nederlandse klanten

Stel betaalmethoden in die Nederlandse klanten verwachten, met iDEAL voorop. Lightspeed noemt bijvoorbeeld iDEAL, creditcard en meer voor betalingen, en PostNL, DHL en andere vervoerders voor verzending.

Kies bewust je verzendopties: standaard pakket, pakketpunt, spoedlevering of alleen afhalen. Test de betaal- en verzendopties vóór livegang met een eigen testbestelling, zodat bevestigingsmails, facturen en verzendlabels goed werken.

Retouren horen er vanaf de eerste order bij. Bij een eigen webwinkel ben je zelf verantwoordelijk voor verzending en retouren; via een platform kun je verzenden en factureren tegen betaling laten overnemen. Richt een simpele retourprocedure in met retouradres, instructie en duidelijke termijn.

Voor de eerste orders is een vaste routine handig: order controleren, betaling checken, product verpakken, verzendlabel maken, track & trace sturen en na ontvangst eventuele retourvragen snel afhandelen.

iDEAL is veruit de meest gebruikte betaalmethode in Nederland: 63% van alle online betalingen. Zorg dat iDEAL native werkt en test ook creditcard, Bancontact en PayPal als je die aanbiedt.

Zet je administratie en btw op orde

Na je inschrijving bij KVK geeft KVK je gegevens door aan de Belastingdienst. Apart aanmelden bij de Belastingdienst is niet nodig. Neemt de Belastingdienst je als btw-ondernemer op, dan krijg je een omzetbelastingnummer en een btw-identificatienummer (btw-id).

Maak je winst met je webshop, dan ziet de Belastingdienst je waarschijnlijk als ondernemer voor de inkomstenbelasting. Je betaalt dan belasting over de winst.

Over de meeste producten en diensten betaal je omzetbelasting (btw). Nederland heeft 3 btw-tarieven. Je mag btw doorberekenen in je prijzen en betaalt die na verkoop aan de Belastingdienst. Voor sommige goederen of diensten geldt een vrijstelling.

Verkoop je aan klanten in een ander EU-land, dan gelden andere regels, bijvoorbeeld voor de btw. Lever je buiten de EU, dan komen er extra eisen bij.

Zorg dat je facturen btw-conform zijn. Volgens diezelfde vergelijking zijn btw-conforme facturen wettelijk verplicht; een platform moet automatisch facturen kunnen genereren met het juiste btw-tarief, btw-nummer, KVK-nummer en alle wettelijk verplichte velden. Richt daarnaast een eenvoudige administratie in voor je in- en verkopen, btw en kosten.

SellKit heeft een KOR-modus, btw-tarieven per product en Europese OSS-ondersteuning. Bij Shopify vereist de KOR-modus een workaround. Zo zie je dat btw-instellingen per platform verschillen.

Bepaal doelgroep en niche voordat je verkoopt

Een webshop starten begint volgens Shopify met het bepalen van je doelgroep: de groep mensen die het meest geneigd is jouw producten te kopen. Baseer je doelgroep op demografie (leeftijd, geslacht, beroep, opleiding, inkomen), locatie (lokaal, nationaal of internationaal) en interesses (hobby’s, levensstijl, waarden en overtuigingen). Combineer die factoren tot een klantpersona: een profiel van je ideale klant.

Een niche is een specifiek segment binnen een markt, met eigen behoeften en voorkeuren. Shopify noemt hardloopschoenen als niche binnen de schoenenbranche, of nog specifieker: waterdichte hardloopschoenen voor bergachtige gebieden. Hoe scherper je niche, hoe gerichter je productaanbod, merkverhaal en marketing.

Dat is relevant, want de markt is groot: op 1 januari 2025 stonden er volgens KVK 110.529 webshops in het KVK Handelsregister. Onderzoek daarom vooraf welke producten je wilt aanbieden, of daar vraag naar is, hoe je doelgroep eruitziet en hoeveel concurrenten je hebt.

In 2024 startten de meeste webshops in algemeen assortiment en overige non-food (9.234), gevolgd door kleding en modeaccessoires (7.084), huis- en tuinartikelen (4.042), voedingsmiddelen en drogisterijwaren (2.184) en vrijetijdsartikelen (1.798).

Aantal webshops die in 2024 zijn gestart per categorie (Nederland)

Van livegang naar eerste order

Zorg dat je webshop technisch klopt en dat doelgroep, niche en productaanbod helder zijn. Richt je site daarna in op ontdekken en kopen: duidelijke categorieën, productpagina’s met de verplichte informatie en een eenvoudig afrekenproces.

Gebruik de kanalen die je platform biedt. Lightspeed noemt bijvoorbeeld SEO-optimalisatie, kortingscodes en cadeaubonnen, herstel van verlaten winkelwagens, nieuwsbriefintegraties, socialmedia-koppelingen en Google Shopping-feeds. Zet die middelen bewust in om eerste bezoekers te werven en terug te halen.

Begin klein en meet wat werkt. Stuur je eerste verkeer via je netwerk, social media en een nieuwsbrief, en kijk welke producten en kanalen daadwerkelijk orders opleveren. Herhaal wat werkt en schrap wat alleen tijd kost.

Een hosted platform doorloopt vaste stappen: account aanmaken, template kiezen, webshop inrichten, producten toevoegen, betalingen configureren, verzending instellen en live gaan. Test daarna met een eigen bestelling.

Beveilig je webshop en voorkom fraude

KVK besteedt in zijn webshopoverzicht aandacht aan veiligheid en fraude, onder meer met het artikel ‘Laat je niet hacken: 7 tips voor een veilige webshop’. Neem beveiliging vanaf het begin mee, niet pas als je groeit.

Denk aan gangbare basisprincipes: houd je platform, thema en plugins up-to-date, gebruik sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, maak back-ups en beperk toegang tot je beheeromgeving. Gebruik een beveiligde verbinding en ga zorgvuldig om met klantgegevens, zeker met het oog op de AVG.

Bij fraude gaat het vaak om bestellingen die achteraf niet betaald blijken of om misbruik van betaalmethoden. Controleer bij twijfel de bestelling, het adres en de betaalstatus voordat je verzendt. Leg ook vast hoe je met verdachte orders omgaat, zodat je niet per situatie opnieuw hoeft te bedenken wat je doet.