Archief
Wet en regelgeving
Nee. Algemene voorwaarden opstellen is niet verplicht, aldus Ondernemersplein (Rijksoverheid). Thuiswinkel.org zegt hetzelfde voor webshops: niet verplicht, wel aan te raden.
Betaalproviders
Je betaalmethoden in de checkout bepalen of een klant die al gekozen heeft, ook afrekent. Het Baymard Institute: 13% van de online shoppers haakt af als hun voorkeursbetaalmethode ontbreekt.
Betaalproviders
Klanten die niet makkelijk en veilig kunnen betalen, haken af. Dat kost direct omzet.
Wet en regelgeving
Voor webshopverkopen gelden vrijwel dezelfde btw-regels als voor een fysieke winkel. Het standaardtarief is 21%; voor bepaalde producten zoals eten, drinken en medicijnen geldt 9%.
Hosting en domein
Een website begint met de keuze van een domeinnaam. SIDN adviseert daar de tijd voor te nemen: de domeinnaam bepaalt het imago en de online vindbaarheid van je bedrijf.
Webshop starten
KVK en de Belastingdienst bepalen of je webshop een onderneming is. Zij letten op winstgevendheid, zelfstandigheid en het aantal klanten.
Wet en regelgeving
Verkoopt u online, telefonisch of via postorder, dan geldt wettelijke bedenktijd.
Hosting en domein
Je domeinnaam is het adres waarop klanten je webshop vinden; hosting is de webruimte waarop je site draait. Samen bepalen ze of je webshop bereikbaar, veilig en continu online blijft.
Wet en regelgeving
De regels voor online verkoop gelden voor elke verkoper: van een grote webshop tot iemand die af en toe via bol.com of amazon.com verkoopt.
Platformkeuze
Het maandbedrag is één regel in je begroting, niet de totale kostenpost. Shopify schrijft in zijn kostengids dat de maandelijkse kosten van een eenvoudige webshop rond € 29 beginnen.
Webshop starten
Volgens de KvK moet je je onderneming meestal inschrijven in het Handelsregister als je een bedrijf of organisatie start.
Platformkeuze
Bij een open source webshopplatform is de broncode openbaar en aanpasbaar; hosting, veiligheid en updates beheer je zelf. Bij SaaS host en beheert de aanbieder de software en neem jij een abonnement.
Plug-ins en apps
Begin bij functies die je mist, niet bij apps. Meertaligheid of contentintegratie zit soms al in je platform of thema; controleer de standaardfuncties voordat je een module koopt.
Wet en regelgeving
Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens zijn persoonsgegevens alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (artikel 4, lid 1, AVG).
Betaalproviders
PSD2 (Payment Services Directive 2) is een Europese richtlijn over betaaldienstverlening en vervangt de Richtlijn Betaaldiensten uit 2007 (PSD1).
Hosting en domein
Een SSL-certificaat is niet altijd letterlijk wettelijk verplicht. Voor een webshop die persoonsgegevens verwerkt, is een beveiligde HTTPS-verbinding in de praktijk verplicht vanuit de AVG.
Betaalproviders
Betaalproviders rekenen zelden één tarief. Dit artikel ontleedt de kostenposten per betaalmethode, met iDEAL- en creditcardtarieven, aandachtspunten zoals maandlasten en een rekenvoorbeeld.
Webshop starten
Webvorm.nl meldt dat 59% van de Nederlandse online shoppers een bestelling annuleert bij hoge verzendkosten. 90% leest het retourbeleid voordat die koopt.
Hosting en domein
Een webshop groeit zelden in een rechte lijn. Campagnes, een groter assortiment of internationale verkoop zorgen voor pieken, stelt Oxilion.
Platformkeuze
Je webshopplatform bepaalt jarenlang je opties en maandlasten. Kies het bewust aan het begin, niet als detail op het eind.
